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业务动态
您的位置:首页 > 新闻中心 > 业务动态 > 要做好营销,靠什么?

        一个企业的营销体系是需要不断的完善的,特别对于新创企业,企业的环境对企业发展的影响非同小可。营销的核心层次是文化,如何由外及内完善这是个过程,这不是一蹴而就的事情,从企业的外在形象、产品、服务的完善、制度体系的完善及顾客关系的统一与维护。最后核心的文化层次在于有效的把企业的核心价值、品牌个性传达出去,向消费者展现巨大的市场魅力,其中品牌个性则是要解决物质价值以外的情感与精神价值。

  
  营销是一件环环相扣的事情,贯穿在整个企业产品、服务、管理、运营过程中,做好营销有四个关键点。
  
  1、服务人员的服务水平、专业度、说服力、销售能力;
  
  客户服务与服务营销是相辅相成的,服务已经成为一个重要的竞争元素,要为客户提供及时、优良、全面的服务,这就对服务人员的服务水平、专业度、说服力、销售能力有很高的要求。特别在服务创新与市场创新,差异化的市场竞争策略才是企业优胜者的王牌。
  
  2、客户沟通
  
  对于实体行业,特别是服务行业,在所有营销环节,客户沟通是最重要环节。在客户沟通的过程中,最容易存在消费者理解是片面和不到位的问题,客户对产品或者服务的初次印象存在不确定性,因为你介绍产品能给顾客一个什么样的印象是不确定的,客户在缺乏体验感知的前提下会对你的介绍左耳进右耳出。所以要让顾客对我们产品或服务的某个特别方面有清晰的认识,并在此方面引起顾客的兴趣。如果这一点做到了,客户的沟通就相对比较成功了。但要做到这一点 对企业的服务人员要求就特别高,这涉及企业工作人员的沟通能力,营销能力,工作经验等。
  
  3、市场——信息传达!
  
  任何一个企业的营销最终都想达到良好的公众影响,在营销的管理当中,营销在市场中充当的角色不是直接销售,而是在于市场教育与消费引导,我们通常通过广告教育、公关活动、讲座、客户培训等方法进行市场教育,都是为了把企业产品和服务信息有效传达和影响消费者心智。
  
  4、销售工具
  
  营销更多是方法论,但同时也要更好的执行才能达到理想效果,不可以少的就是销售工具。如何增强说服力,以及如何有效传达服务价值/产品价值,给客户良好的心理预期?这往往需要解决消费者的一个消费心理逻辑:我为什么要做/买这个东西,我不做这个东西会怎么样,我做了这个东西会怎么样,我为什么要选择你做这么一个东西!除了口头的沟通以外,销售工具在这过程起到非常关键的辅助作用。
  
  所以营销是一件持续影响消费者心智的过程,其实,营销领域的大部分问题,都可以归纳为两个方面市场环境和企业自身营销组织,营销不是做对就可以,更要做好,做完善,不然都只是只是表面功夫!
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